Microsoft atribuye la caída de 365 a un fallo en una mejora de red y dice que no fue un ataque

Microsoft pidió disculpas el viernes 13 de noviembre por la caída global de Microsoft 365, que dejó sin Outlook, Teams, Copilot y otros servicios a empresas y administraciones durante más de 24 horas, según The Jerusalem Post, que cita a Reuters. En un comunicado recogido por ABC7, la compañía dijo que se trató de «un problema técnico» que no tuvo relación con ciberataques ni con la inteligencia artificial o los agentes.

Según ese comunicado, el incidente se originó en un problema durante una mejora anterior de la capacidad de su red, que afloró después de un cambio reciente en la red. Microsoft afirma que ya ha corregido el problema de fondo y que restableció los servicios de forma gradual, comprobando la estabilidad en cada fase, lo que llevó más tiempo, según ABC7. La compañía publicará un informe completo cuando termine su revisión.

Microsoft dijo que sus servicios de consumo se habían recuperado por completo y que la recuperación de los servicios empresariales de 365 se mantenía, según The Jerusalem Post. En su último mensaje en X recogido por ABC7, de la madrugada del sábado, la empresa indicó que seguía vigilando durante un periodo prolongado por la gravedad del incidente y que revisaba los correos acumulados antes de darlo por resuelto.

Los problemas empezaron hacia las 16:00 GMT del jueves y en una hora Downdetector registró avisos desde 74 países y territorios, con más de 130.000 avisos de fallos de Outlook en Estados Unidos en el momento de mayor incidencia, según Reuters, citada por The Jerusalem Post. Es la segunda interrupción de Microsoft 365 este año, tras la de enero, según el mismo medio.

Microsoft no ha detallado todavía qué cambio de red concreto provocó la caída ni cuántos clientes se vieron afectados.