Una caída de Microsoft 365 deja sin Outlook, Teams ni Copilot a usuarios de todo el mundo

Microsoft confirmó el jueves 12 de noviembre una interrupción que impedía a clientes conectarse a varios servicios de Microsoft 365, entre ellos Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot y Microsoft Defender XDR, según recoge BleepingComputer a partir del aviso MO1550821 del centro de administración de la empresa. La incidencia comenzó a las 13:26 hora del este de Estados Unidos, las 19:26 en la España peninsular, y aunque los primeros problemas se detectaron en América, Microsoft confirmó después que podían verse afectados usuarios de cualquier región.

Según el mismo medio, Microsoft atribuyó primero el problema a una carga elevada de la infraestructura, pero luego explicó en X que esa carga no se debía a un aumento del tráfico, sino a que varios servidores habían dejado de estar disponibles de forma inesperada, lo que sobrecargaba al resto. La empresa dijo que había detenido todos los despliegues, redistribuido el tráfico de conexiones y reiniciado los servidores afectados.

En su actualización de las 18:57 hora del este, las 00:57 del viernes en la Península, Microsoft hablaba de una «recuperación limitada» tras devolver al servicio parte de los servidores, y avisaba de que la recuperación sería gradual. Antes había detectado que un proceso central de esos servidores se saturaba y estudiaba si revertir algunos cambios recientes de configuración aceleraría la recuperación, siempre según BleepingComputer. The Verge también informó de que Outlook seguía caído el jueves.

El mismo jueves, entre las 9:45 y las 10:53 hora del este, una incidencia distinta de Teams afectó a usuarios de Norteamérica y Sudamérica. Microsoft no ha indicado si las dos están relacionadas.

En la última actualización consultada, Microsoft no había confirmado cuándo quedarían restablecidos todos los servicios ni había detallado la causa de fondo de la caída de los servidores.